FAQ よくあるご質問

社内ジムについて

設置に必要なスペースはどれくらいですか？
大規模な専用ルームがなくても導入可能です。会議室や倉庫の一角を利用した最小6畳程度のスペースから、効率的なジム環境を構築できます。御社のスペースに合わせて多機能なオールインワンラックやコンパクトな器具を組み合わせた最適なレイアウトプランを無料でご提案いたします。
組み立て設置はしてくれますか？
組み立て設置は有料で承っており、地域により料金が異なります。
※一部地域ではお受けできない場合がございます。
詳細はこちらをご覧ください。なお、電話での組み立て方の無料サポートもございますので、ご活用ください。
導入にかかる費用は、相談や見積りも無料ですか？
初回のご相談および簡易的なお見積り作成は無料です。当社の「工場直接取引」の強みを活かし、ご予算内で最大限の効果を発揮できる高品質な器具を選定・ご提案いたします。予算が明確でなくても、まずはお気軽にご相談ください。
注文から設置までの納期はどれくらいかかりますか？
在庫状況や設置場所の規模によって変動しますが、ご注文確定から最短翌日〜20日程度での設置完了を目指します。大阪・堺エリアの企業様へは、物流拠点に近いメリットを活かし、可能な限り迅速な対応を心がけています。
機器のメンテナンスや故障時のサポート体制はどうなっていますか？
当社で取り扱う機器には、それぞれ保証期間を設けています。また、業務用に耐えうる耐久性の高い製品を厳選しているため、故障リスクは低いです。万が一、不具合が発生した際には、国内拠点のスタッフが迅速に対応し、貴社のジム運営を継続的にサポートいたします。
機器の安全性や、オフィス内での騒音・振動対策は必要ですか？
当社の取り扱う機器は安全性・耐久性を重視した設計となっております。また、騒音や振動に関しては、設置場所や機器の種類に合わせて高密度マットや防振材のご提案・設置も行います。社員の皆様が安心して利用でき、周囲の業務に影響を与えない対策を徹底いたします。
初心者や高齢の社員でも安全に利用できますか？
はい、可能です。老若男女問わず無理なくご利用いただけるよう、操作が簡単で安全設計に優れたマシンを中心にご提案いたします。ご要望に応じて、利用方法に関するポスターや簡単な利用マニュアルの提供も可能ですので、導入時の社員様への周知にご活用いただけます。

ご注文について

電話・FAX・メールで注文は可能でしょうか？
お電話・メール・FAXでのご注文も承っております。
なお、お支払い方法は【代金引換】もしくは 【銀行振込 (前払い) 】でのお手続きのみとなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
※弊社規定により合計金額￥50,000以上の場合は、【銀行振込 (前払い) 】のみでの決済となります。
※お支払い方法に応じて別途手数料を頂戴しております。
※ポイント付与の対象外となります。
※クレジットカード決済をご希望の場合は、オンラインショップよりご注文お手続きください。
商品を追加注文 (もしくは一部キャンセル) をしたいのですが…
ご注文承諾後、商品発送準備をしているため、ご注文いただいたものへの追加・変更処理が出来かねます。
お手数ですが、新たにご注文頂けますようお願いいたします。
欲しい商品が在庫切れなのですが、再入荷予定はありますでしょうか？
各商品ページに記載がない場合、再入荷予定は未定となります。

決済・送料について

送料はいくらですか？
当店は配送地域に関わらず全国送料無料となります。
※全国送料無料となりますが、一部地域によってはチャーター料が発生する可能性がございます。
チャーター料が発生した場合別途連絡をさせていただきます。
どのようなお支払い方法に対応していますか？
クレジットカード、代金引換、銀行振込（前払い）でお手続きが可能となっております。
※銀行振込でのご注文の場合、お客様からご入金頂いてからの商品発送準備をさせて頂いております。
※一部商品につきましては、代金引換でのご注文をお断りしている商品もございます。
該当商品につきましては、商品ページにその旨の記載がございますので、ご確認ください。
請求書支払いは可能でしょうか？
あいにく、「請求書払い (後払い)」は承っておらず、『前払い』のみの決済となりますので、あらかじめご了承頂けますようお願いいたします。

出荷・配送について

配送先の変更は可能でしょうか？
商品発送前でございましたら、配送先の変更は可能でございます。
変更をご希望の場合は、なるべくお早めに弊社までご連絡頂けますようお願い申し上げます。
※発送後の変更はお受けいたしかねる場合がございます。
なお、西濃運輸配送商品につきましては、発送後の転送料 (※西濃運輸の規定に準ずる) がかかります。
配送日と時間帯は指定は可能でしょうか？
ヤマト運輸（宅急便）対象商品でございましたら、指定可能でございます。
なお、以下対象商品に関しては配送日および時間帯指定はお受けいたしかねますので、 あらかじめご了承くださいませ。

※ヤマト便（宅急便の規格を超えるお荷物）・ネコポス便（ポスト投函型）
西濃運輸、佐川ムービング（高重量商品・大型商品）
配送会社の指定は可能でしょうか？
商品によって指定の配送会社が異なるため、配送会社はご指定いただけませんので、ご了承くださいませ。
不在で受け取れなかった場合はどうすればよいでしょうか？
ご不在の場合は、ポストへ不在票が投函されるかと存じますので、その不在票の内容に沿って、ご都合のいいお日にちで「再配達のご依頼」をお願いいたします。
※配送会社が指定する保管期限までに商品をお受け取り頂けない場合は、弊社へ返品となりますので、何卒ご了承くださいませ。

確認・変更・キャンセルについて

注文のキャンセルをしたいのですが…
発送準備前のキャンセル・変更につきましては、以下をご確認ください。

【お届け前のキャンセル・変更】
発送準備前でしたら、承ることができる場合もございます。
ご希望のお客様は弊社カスタマーセンター (info@body-link.jp) より、ご連絡ください。
弊社にて状況を確認の上、対応させていただきます。

弊社では多くのお客様の注文を、できる限り早く発送をするために、ご注文から出荷までをシステムにて管理しております。
発送準備が整いますと、ご対応できない場合がございます。予めご了承ください。

【お届け後のキャンセル・変更】
「返品・交換は可能でしょうか？」をご確認頂けますようお願い申し上げます。
支払い方法を変更したいのですが…
大変申し訳ございませんが、弊社システム上、お支払い方法の変更はできかねますので、キャンセル依頼をご連絡の上、新たにご注文頂けますようお願いいたします。
複数注文してしまったのですが、まとめて送ることは可能でしょうか？
1つの注文番号にて複数商品をご注文の場合は、まとめて発送の手配をさせて頂いております。
なお、2つ以上の注文番号 (日時が異なるご注文) の同時発送については、可能な限り対応をさせて頂いておりますが、ご注文内容によっては、ご要望に添えかねる場合がございますので、何卒ご了承くださいませ。

返品・交換について

返品・交換は可能でしょうか？
未開封・未使用のもので、商品ご到着後30日以内にご連絡頂いた物のみお受けいたします。
但し、返送料および返品時の商品状態に応じて返品手数料 (10%～50%) はお客様ご負担になる場合もございますので、予めご了承くださいませ。

・一度開封・組み立てた商品は一切ご返品出来ません。
・「インターネット通信販売業」は、訪問販売等と異なり、特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用はございませんのでご注意ください。
・返品・交換は未開封・未使用に限り到着後30日以内でお願いいたします。

返品についての詳しい内容は【こちら】よりご確認ください。
部品が不足しているのですが…
商品によっては、あらかじめ部品を取り付けた状態で発送しているパーツもございますので、
今一度、付属の組立説明書の内容をご確認頂けますようお願い致します。
※組立説明書については、組立作業に工具を必要とする場合のみ付属となります。
※万が一、部品が不足している場合は、速やかに当該部品を発送させて頂きますので、
組立説明書のパーツリストに記載の部品名と不足数量をご明記の上、ご連絡頂けますようお願い致します。
届いた商品に問題が生じているのですが…【初期不良・不具合・誤出荷・組立説明書の不備等】
ご不便、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
誠に恐れ入りますが、詳細をご明記の上、一度弊社
カスタマーセンター（info@body-link.jp）
まで お問い合わせ頂けますようお願い致します。
※お問い合わせの際には注文番号（受注番号）をご用意の上、 ご連絡ください。
※下記の場合は、併せてお写真を数枚添付のうえご連絡下さいませ。
・初期不良（不具合） ⇒ 当該箇所の写真数枚添付
・誤出荷 ⇒ 誤って発送している商品を特定するため、写真添付

書類について

領収書発行は可能でしょうか？
領収書をご希望頂いた方のみ、弊社では【e領収書 (電子領収書) 】にて対応させて頂いております。
商品発送後、発送メールとは別に「e領収書ネット専用URL」をメールにてご連絡いたしますので、「URLへアクセス」して頂きますと、領収書の印刷発行が可能でございます。
ご入り用の際は、【宛名】と【但書 (25文字以内) 】をご明記の上、弊社までご連絡下さいませ。
※専用URLへのアクセスは、システムの仕様上、1度のみの操作に限ります。お送り致しますメールに記載の注意事項内容を事前にご確認のうえ、印刷発行をお願いいたします。
見積書・請求書発行は可能でしょうか？
可能でございます。宛名、商品名、数量をご明記の上、メールにてご連絡頂けますようお願い申し上げます。
納品書が入っていないのですが…
弊社では環境保護・個人情報保護のため、お買い上げ明細書の同封を廃止させていただいております。
ご希望の際は、お申し付けくださいませ。

商品について

各種専用部品の購入について教えてください。
弊社にて当該製品をお買い上げ頂いたお客様へのアフターサービスと致しまして、 各種部品の販売をさせて頂いております。
お買い上げ頂いた製品本体（品番）をご確認のうえ、お手持ちの商品に適合した部品をお買い求めくださいませ。

【注意事項】
・部品のご注文に際しましては、製品本体の ご購入履歴の確認をさせて頂いた上での販売となります。
弊社を通じてのご購入ではなく、その他を経由してご注文頂いた場合は、 本体のお写真を添付の上、
弊社カスタマーセンター（info@body-link.jp）までご連絡ください。
・弊社にて販売している部品は、弊社製品の専用部品となり、他社製品との互換性がないため、 ご使用頂けません。あらかじめご了承くださいませ。

【注意事項】
・部品のご注文に際しましては、製品本体の ご購入履歴の確認をさせて頂いた上での販売となります。
弊社を通じてのご購入ではなく、その他を経由してご注文頂いた場合は、本体のお写真を添付の上、弊社カスタマーセンター (info@body-link.jp) までご連絡ください。
・弊社にて販売している部品は、弊社製品の専用部品となり、他社製品との互換性がないため、ご使用頂けません。あらかじめご了承くださいませ。
商品ぺージにて取り扱っていない部品 (パーツ) の購入について教えてください。
弊社にて当該製品をお買い上げ頂いたお客様へのアフターサービスと致しまして、 各種部品の販売をさせて頂いております。
部品をお求めの際は、下記の詳細をご明記のうえ、カスタマーセンター (info@body-link.jp) までご連絡頂けますようお願いいたします。

・ご購入者様名：
・お電話番号：
・ご購入頂いたサイト：
・ご注文番号：
・お持ちの製品本体：
商品カタログ・パンフレット・DVDはありますか？
あいにくご用意がございません。各商品ページをご参考頂けますようお願い申し上げます。
商品を直接見られる店舗・施設等はありますか？
弊社、大阪府岸和田市木材町に商品を直接体験頂けるショールームがございます。 ショールームに関しての詳しい内容は【こちら】をご確認下さいますようお願い申し上げます。
お値引きは可能ですか？
大変申し訳ございませんが、弊社では商品ページ記載の定価での販売となり、
あいにくお値引きのサービスは一切承っておりません。あらかじめご了承下さいませ。 （大口でのご注文の際も同様です。）
セット内容の変更や要望に合わせたセット内容のカスタマイズは可能ですか？
大変申し訳ございませんが、弊社では【セット内容の変更】および【お客様のご要望に合わせたカスタマイズ】は、
一切承っておりません。何卒ご了承のほどお願い致します。
商品を自分好みに改造やカスタマイズをしたい
お客様ご自身による製品の改造等は、大きな事故や怪我を招く危険性がございますので、ご遠慮頂いております。
また、弊社製品と他社製品の部品との組み合わせは、互換性がないためご使用になれませんので、あらかじめご了承下さいませ。
工具は何が必要ですか？
商品によって組立に必要な工具のサイズが異なります。
各商品ページにて記載がございますので、 ご確認下さいますようお願い致します。
工具はお客様ご自身でご用意頂くかたちとなりますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
※一部準業務用の製品については、あらかじめ簡易工具を付属しているものもございますので、 詳しくは、各商品ページをご確認下さいませ。